Politique de confidentialité

Contact confidentialité

Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site mawydo.com et de ses services, Mawydo SRL peut traiter notamment :

• les données d’identification et de contact professionnel ;
• les informations relatives à votre entreprise ;
• les données communiquées volontairement dans les formulaires ;
• les réponses et informations fournies lors d’un diagnostic réalisé avec l’assistant IA ;
• les données de connexion et journaux techniques nécessaires à la sécurité du service ;
• les informations nécessaires au suivi d’une demande commerciale ou à l’établissement d’une proposition.

Les données traitées sont limitées à ce qui est utile au traitement de votre demande, à la fourniture du diagnostic, à la prise de contact, à la sécurité du service et au respect des obligations légales de Mawydo SRL.

Bases légales des traitements

Conformément à l'article 6 du RGPD, les traitements de données opérés par Mawydo SRL reposent notamment sur les bases légales suivantes :

• Mesures précontractuelles, lorsque vous demandez un diagnostic, des informations, un devis ou une proposition commerciale ;
• Exécution d’un contrat, lorsqu’une prestation est effectivement confiée à Mawydo SRL ;
• Obligation légale, notamment pour les obligations comptables, fiscales et administratives ;
• Intérêt légitime, notamment pour la sécurité du site, la prévention des abus, la protection de l’infrastructure et l’amélioration du service ;
• Consentement, lorsque celui-ci est requis, notamment pour certaines communications facultatives.

Durées de conservation des données

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, à la relation commerciale, à l’exécution des éventuelles prestations et au respect des obligations légales.

Demandes de contact et diagnostics

Durée nécessaire au traitement de la demande et à son suivi commercial.

Données relatives aux clients et prestations

Pendant la relation contractuelle puis archivage limité lorsque cela est nécessaire.

Données de facturation

Conservation conformément aux obligations comptables et fiscales applicables.

Journaux techniques et données de sécurité

Durée limitée et proportionnée aux besoins de sécurité, de prévention des abus et d’analyse des incidents.

Les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu’une conservation plus longue est imposée par une obligation légale.

Assistant utilisant l’intelligence artificielle

Mawydo SRL peut utiliser des services d’intelligence artificielle afin d’analyser certaines informations communiquées par l’utilisateur et de générer un diagnostic ou une réponse.

Les informations transmises à l’assistant doivent être limitées à ce qui est utile à la demande.

Les réponses générées automatiquement ont une vocation informative et préparatoire. Elles ne constituent pas, à elles seules, un devis définitif, une offre contractuelle ou un engagement de Mawydo SRL.

Lorsque des prestataires spécialisés interviennent dans le traitement technique de ces informations, ils agissent dans le cadre nécessaire à la fourniture du service.

Destinataires des données

Mawydo SRL ne vend pas vos données personnelles.

Les données peuvent être communiquées uniquement aux prestataires et partenaires strictement nécessaires au fonctionnement du site, à la fourniture des services, à la sécurité de l’infrastructure ou au respect des obligations légales.

Les prestataires techniques utilisés peuvent notamment inclure :

• Infomaniak Network SA, pour l’hébergement ou certains services d’infrastructure ;
• Cloudflare, Inc., notamment pour la sécurité du site et la protection contre les abus ;
• Google Cloud, notamment lorsque des services d’intelligence artificielle sont utilisés pour le fonctionnement du diagnostic.

Lorsqu’un transfert de données hors de l’Espace économique européen est nécessaire, Mawydo SRL veille à ce qu’il soit encadré conformément aux exigences du RGPD.

Vos droits sur vos données personnelles

Sous réserve des conditions prévues par le RGPD, vous pouvez notamment exercer :

• votre droit d’accès ;
• votre droit de rectification ;
• votre droit à l’effacement, dans les limites prévues par la réglementation ;
• votre droit à la limitation du traitement ;
• votre droit d’opposition lorsque le traitement repose sur une base qui le permet ;
• votre droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
• votre droit de retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Exercer vos droits

Adressez votre demande à : support@mawydo.com

Mawydo SRL pourra demander un justificatif raisonnable d’identité lorsque cela est nécessaire afin de protéger vos données personnelles.

Les demandes sont traitées dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Sécurité des données

Mawydo SRL met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre notamment :

• l’accès non autorisé ;
• la perte ;
• l’altération ;
• la divulgation ;
• les utilisations abusives.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

• le contrôle des accès ;
• la sécurisation des échanges et de l’infrastructure ;
• la journalisation des événements techniques pertinents ;
• des mécanismes de limitation et de prévention des abus ;
• le recours à des prestataires techniques reconnus.

En cas d’incident de sécurité impliquant des données personnelles, Mawydo SRL applique les obligations de notification prévues par la réglementation lorsque les conditions sont réunies.

Cookies et technologies techniques

Le site mawydo.com utilise principalement des cookies ou mécanismes techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Session et sécurité Nécessaire

Ces mécanismes permettent notamment la sécurisation des formulaires, la protection contre les robots et les utilisations abusives.
Durée : selon la session ou les paramètres techniques du service concerné.

Cloudflare Turnstile

Mawydo SRL utilise Cloudflare Turnstile afin de vérifier que certaines interactions proviennent d’utilisateurs légitimes et de protéger les formulaires et services contre les abus automatisés.
Ce mécanisme est utilisé à des fins de sécurité.

Préférences techniques Fonctionnel

Certaines informations techniques peuvent être conservées afin de mémoriser des réglages nécessaires ou utiles au fonctionnement du site.
Durée : limitée et proportionnée à la finalité concernée.

À la date de la présente version, Mawydo SRL n’utilise pas de cookies publicitaires ou de mécanismes de profilage publicitaire sur mawydo.com.
Si de tels outils sont ajoutés ultérieurement, un mécanisme de consentement sera mis en place lorsqu’il est requis par la réglementation.

Droit de réclamation auprès de l'APD

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge :

Contact confidentialité

Pour toute question relative à la présente politique ou à l’exercice de vos droits :

Mawydo SRL peut mettre à jour la présente politique afin de tenir compte notamment de l’évolution de ses services, de ses prestataires ou de la réglementation applicable.
La version publiée sur mawydo.com est la version en vigueur.